今年入夏以來，上海市高溫天氣不斷。對此，市住房保障房屋管理局采取有力措施，強化物業(yè)服務，及時解決市民群眾居住生活“急、難、愁”問題。

　　這些措施包括：建立市局、區(qū)（縣）局、房管辦事處三級組織領導工作機制，明確工作責任和任務分工，特別是要求房管辦事處加大巡查力度和頻率，督促物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范服務，發(fā)現(xiàn)問題要及時督促物業(yè)服務企業(yè)整改，并按規(guī)定將違反服務規(guī)范的行為記入小區(qū)經理和物業(yè)服務企業(yè)的誠信檔案；制定一系列應對高溫天氣的預案，儲備應急物資，并實行24小時值班制度和健全重大事故報告制度。

　　此外，在啟動房管夏令熱線過程中，開通“962121物業(yè)服務熱線”，該熱線覆蓋本市500萬家庭，實現(xiàn)物業(yè)維修服務的“110”模式，接到市民的維修需求后，在第一時間內實現(xiàn)任務受理、派單、處置、督辦、回訪；；建立“物業(yè)服務四查制度”，采取小區(qū)經理日查、物業(yè)服務企業(yè)雙周查、房管辦事處月查等辦法，及時動態(tài)掌握居民住宅小區(qū)物業(yè)服務質量問題。

　　據(jù)上海市“12319”城建服務熱線統(tǒng)計，截至7月25日，本市市民針對房屋管理方面的投訴和保修電話與去年同期相比下降了15.4%。