自去年采暖期以來，針對一些居民關于小區(qū)供暖、物業(yè)管理、基礎配套等一系列的上訪，慶陽市建設局本著執(zhí)政為民、以人為本的理念，加大工作力度，靠實人員責任，積極開展為民解憂，化解矛盾、解決民生、共建和諧的切實矛盾排查協(xié)調處理工作。市建設局主要負責人多次參與對上訪問題的協(xié)調處理工作，并指定專人負責，多次約見當事人，實行面對面的協(xié)調溝通，積極召開協(xié)調工作會議，制定解決問題方案，把矛盾解決在最初階段，力求做到公正、公開、公平、合理。使上訪案件件有回音、事事有著落。先后協(xié)調處理了華宇名城、怡馨園組團、炮臺巷22號居民小區(qū)等多處關于物業(yè)管理、小區(qū)采暖、基礎配套等問題的上訪，工作措施得力，解決矛盾成效顯著。市炮臺巷22號居民住宅小區(qū)業(yè)主為感謝市建設局為其協(xié)調資金解決破損供暖管道維修難題，特送上“為民辦事、共建和諧”的錦旗一面。通過細致入微的工作，切實化解了矛盾，解決了民憂，為共建和諧社會做出了積極貢獻。